面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，提高服務(wù)來(lái)增加產(chǎn)品附加值勢(shì)在必行。長(zhǎng)久浸淫于刀具行業(yè)的人都會(huì)很謙虛地順口說(shuō)出這樣的話——“小產(chǎn)品成就大事業(yè)”。的確，在整個(gè)金屬加工過(guò)程中，刀具本身的成本僅占3%左右。但就是這樣一個(gè)小產(chǎn)品，卻有著巨大的市場(chǎng)份額。中國(guó)是全球最具發(fā)展?jié)摿Φ牡毒呤袌?chǎng)，不少跨國(guó)刀具集團(tuán)在自身發(fā)展戰(zhàn)略中，把擴(kuò)大在中國(guó)的刀具銷售作為首選，各企業(yè)的亞太總部、研發(fā)中心、培訓(xùn)中心、物流中心紛紛落戶中國(guó)，從而以中國(guó)為中心輻射亞洲，更加直接便捷地服務(wù)于客戶，更好地滿足亞太地區(qū)客戶的需求。
盤(pán)點(diǎn)下來(lái)，圍繞中國(guó)刀具市場(chǎng)這塊巨大的“蛋糕”，市場(chǎng)上活躍著的國(guó)外刀具傳統(tǒng)上分為山特系、IMC系、美國(guó)系、歐洲系、日本系五大系，他們?cè)谥袊?guó)市場(chǎng)上與國(guó)產(chǎn)刀具進(jìn)行著兵不血刃的戰(zhàn)爭(zhēng)。
派系之爭(zhēng)
五大派系中，山特維克集團(tuán)旗下包括可樂(lè)滿、瓦爾特、山高、萬(wàn)奈特、Safety、多馬等。
2012年6月6日，山特維克可樂(lè)滿大中華區(qū)北京效率中心隆重開(kāi)業(yè)。效率中心是山特維克可樂(lè)滿在金屬加工領(lǐng)域獨(dú)創(chuàng)的概念，全球共有27個(gè)效率中心分布于20多個(gè)國(guó)家。
雖然山特系是全球刀具市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊，但肯納、三菱、IMC都是“第二把交椅的有力競(jìng)爭(zhēng)者”。2012年4月2日，IMC首席執(zhí)行官JacobHarpaz在特固克第二工廠開(kāi)幕活動(dòng)的演講中說(shuō)道：“IMC集團(tuán)在世界上是金屬切割第二大刀具制造商公司，因此在很多領(lǐng)域排名不是第一就是第二。”對(duì)全球業(yè)內(nèi)頭把交椅的覬覦之心溢于言表。
而美國(guó)系主要以肯納為代表。2011年,肯納金屬公司得到大約24億美元報(bào)酬,其中來(lái)自北美以外地區(qū)的收入超過(guò)50%。當(dāng)然，美國(guó)系刀具還有STELLRAM、MILLSTAR、美福M.A.Ford、SGS、GARR、STAR等刀具品牌。
日本系包括三菱、京瓷、住友、泰珂洛、歐士機(jī)、黛杰、不二越、日立等。和機(jī)床整機(jī)一樣，日系刀具的性價(jià)比在中國(guó)很有優(yōu)勢(shì)。
歐洲系主要以德國(guó)為主，包括MAPAL、Guehring、EMUGE，F(xiàn)raisa、VARGUS、HORN、霍夫曼等。
盡管國(guó)外品牌刀具在中國(guó)市場(chǎng)風(fēng)生水起，但這些年來(lái)，中國(guó)市場(chǎng)也成就了像株洲鉆石、廈門(mén)金鷺、鄭鉆等優(yōu)秀的企業(yè)，加上原來(lái)的四大工具廠，大概有10家骨干企業(yè)，都完成了從傳統(tǒng)刀具向現(xiàn)代刀具行業(yè)的轉(zhuǎn)型，而且一年比一年發(fā)展得好，他們已進(jìn)入了快速增長(zhǎng)期。
不過(guò)，我國(guó)每年進(jìn)口刀具約占市場(chǎng)總量的1/3，而且全是現(xiàn)代高效刀具。國(guó)產(chǎn)刀具中，稱得上現(xiàn)代高效刀具的僅占10%~15%。這表明中國(guó)成為全球最具發(fā)展?jié)摿Φ牡毒叽笫袌?chǎng)的同時(shí)，高端市場(chǎng)被跨國(guó)企業(yè)占據(jù)，國(guó)產(chǎn)刀具發(fā)展任重道遠(yuǎn)。
此外需要提及的是，在亞洲市場(chǎng)上，中國(guó)臺(tái)灣刀具(正河源、上虎、DHF、安威等)及韓國(guó)刀具在中國(guó)刀具市場(chǎng)上也有一定的地位，特別是中國(guó)臺(tái)灣刀具，以其較低的價(jià)格和較好的實(shí)用性深得中國(guó)客戶之心。
賣刀具更是賣服務(wù)
與機(jī)床一樣，客戶購(gòu)買刀具，并不只是需要刀具本身，更需要達(dá)到完美切削的要求。
因此，對(duì)于刀具制造企業(yè)而言，銷售刀具就不能只是描述簡(jiǎn)單刀具本身的性能指標(biāo)，也需要研究客戶要加工工件的材質(zhì)，結(jié)合其成本，給出一個(gè)系統(tǒng)的解決方案。
“目前的形勢(shì)是，客戶希望每年成本都有一定比例的下降，但對(duì)于服務(wù)的要求卻總是在提高。”山特系下某品牌刀具銷售人員告訴記者，今年形勢(shì)不好，公司業(yè)績(jī)下滑有20%左右，而客戶這一減一增的心理預(yù)期也在加大公司運(yùn)營(yíng)的成本。